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FACUA-Consumidores en Acción
Fuente:
FACUA-Consumidores en Acción
Valencia 26 de octubre de 2020 |
FACUA PIDE A CONSUMO UNA FIGURA DEL CONSUMIDOR
VULNERABLE AMPLIA Y NO REDUCIDA A CRITERIOS ECONÓMICOS |
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• El Gobierno pretende introducir este
concepto en la legislación general sobre derechos de los
consumidores, ya que actualmente sólo existe para
ciertos sectores y en algunas normativas autonómicas.
FACUA-Consumidores en Acción se ha dirigido al
Ministerio de Consumo para pedirle que la figura del
consumidor vulnerable que pretende introducir en la
normativa de defensa de los derechos de los consumidores
sea amplia, flexible y no se reduzca únicamente a
criterios económicos.
La asociación ha realizado esta petición en el marco de
las aportaciones que ha presentado al anteproyecto de
reforma del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de
noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de
la Ley General para la Defensa de los Consumidores y
Usuarios y otras leyes complementarias, que pretende
regular la figura del consumidor vulnerable en la
legislación general, entre otras cuestiones.
Actualmente, dicha figura sólo existe para algunos
sectores -como el eléctrico- y en algunas normativas
autonómicas.
En este sentido, FACUA advierte de que la vulnerabilidad
de los consumidores tiene causas muy variadas que deben
ser tenidas en cuenta a la hora de abordar la revisión
normativa. Por un lado, existen personas que por sus
condiciones específicas -discapacidad, género, edad,
etc.- pueden pertenecer a colectivos vulnerables que
necesitan de especial protección.
Por otro lado, la situación social, financiera, el lugar
de residencia, etc., también son factores que pueden
afectar al reconocimiento de la situación de
vulnerabilidad de una persona. El nivel de renta, por
tanto, es un indicador relevante a la hora de reconocer
la condición de vulnerable de un consumidor, pero
también se deben tener en cuenta el resto de
condicionantes.
Así, la asociación plantea que la figura del consumidor
vulnerable debe plantearse en la reforma del Real
Decreto Legislativo 1/2007 de manera amplia, flexible e
integradora, que la aleje de parámetros circunscritos a
la mera capacidad económica de los usuarios.
Por ello, FACUA sugiere recoger un concepto lo más
amplio posible que incluya las diferentes situaciones
que generan vulnerabilidad en los consumidores. De igual
forma, la normativa podría recoger que, atendiendo a sus
circunstancias personales, sociales o de cualquier tipo,
necesiten de una protección específica o diferenciada. |
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