• El tribunal valora que aunque no
impliquen infracción penal, las prácticas de la firma
podrían vulnerar la legislación. Vende "una pieza que
aparenta ser totalmente de plata" pero está rellena de
otro material.
FACUA-Consumidores en Acción emprenderá acciones contra
Tous ante el Ministerio de Consumo y las autoridades
autonómicas después de que la Audiencia Nacional haya
determinado que aunque no impliquen infracción penal,
sus prácticas podrían vulnerar la legislación. La
empresa vende "una pieza que aparenta ser totalmente de
plata" cuando en realidad está rellena de material
acrílico, algo de lo que no son informados "ni los
consumidores en general, ni el comprador que adquiere el
objeto en particular", según concluye el auto que acaba
de dictar la Sección Tercera de la Sala de lo Penal de
la Audiencia Nacional.
La Audiencia ha estimado parcialmente el recurso
presentado por la asociación Consujoya contra el archivo
del procedimiento decretado por el titular del Juzgado
Central de Instrucción número 1, Santiago Pedraz. En
este auto, fechado el 19 de junio, se deja sin efecto
tanto el sobreseimiento libre como la condena en costas
impuesta a la parte recurrente y se acuerda el
sobreseimiento provisional de las actuaciones.
"APARENTA SER TOTALMENTE DE PLATA"
La Audiencia advierte de que lo que vende Tous es "una
pieza que aparenta ser totalmente de plata, cuando en
realidad solo lo es en su parte externa". El auto
confirma la "deficiente información que la empresa Tous
proporciona a los consumidores al realizar la oferta de
los productos que nos ocupan en su sitio web, y también
a quienes los adquieren".
"Los objetos son descritos en la web como colgantes 'en
plata de primera ley', pero se omite cualquier
referencia al núcleo acrílico que abarca la mayor parte
de su volumen y supone más de un 30% de su peso total".
"Esa misma descripción, con igual omisión, se contiene
en el recibo que se facilita al adquirente al abonar el
precio".
El auto pone de manifiesto que la empresa sólo indica
que "los artículos fabricados mediante el proceso de
electroforming pueden contener un núcleo no metálico con
la finalidad de conferir estabilidad" en un apartado con
"recomendaciones de mantenimiento" que aparece al final
del llamado "Certificado de Autenticidad y Garantía
Legal y Comercial".
NI LOS CONSUMIDORES EN GENERAL NI EL COMPRADOR SON
INFORMADOS
"Con dicha información", advierte el auto, "ni los
consumidores en general, ni el comprador que adquiere el
objeto en particular, son informados de que este
contiene el núcleo no metálico: los primeros, porque
nada dice al respecto la página web y el segundo, porque
nada se añade a esa información proporcionada en la
oferta publicitaria al realizar la adquisición y, aunque
se exprese, al final de las recomendaciones de
mantenimiento que le son entregadas, que algunos
productos pueden estar fabricados con dicho núcleo (los
realizados mediante electroforming), ni se le manifiesta
que el que acaba de adquirir tiene el núcleo en
cuestión, ni tampoco que es uno de los hechos mediante
electroforming".
"De esta manera, la información resulta incompleta e
incluso reticente", manifiestan los magistrados en el
auto. "No dice nada que no sea verdad, pero omite una
parte relevante de ella, privando a los eventuales
consumidores en general, y al adquirente del producto en
particular, del conocimiento de características y
cualidades que resultan pertinentes para adoptar
fundadamente la decisión de compra".
"Los hechos en cuestión pudieran haber vulnerado la Ley
17/1985 [sobre objetos fabricados con metales preciosos]
y su Reglamento, pero estos textos tipifican las
correspondientes infracciones administrativas. No hay
materia, sin embargo, dada la ya referida naturaleza de
última ratio que tiene el Derecho penal, para continuar
con la instrucción del presente procedimiento", señala
el auto. "La posible infracción de tales normas",
continúa, "tiene una adecuada y satisfactoria regulación
en el ámbito administrativo sancionador, siendo
suficiente para restaurar el orden jurídico, en la
medida en que haya sido vulnerado". |
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