Fuente: Comisiones Obreras (CCOO)
Valencia 01 de abril de 2020

CENTROS COORDINADORES DE EMERGENCIAS: SERVICIO PÚBLICO Y ESENCIAL "SUBCONTRATADO"

• No se puede mercantilizar un servicio público tan sensible ni debe haber lucro en ello, tiene que primar la labor que se realiza atendiendo a la ciudadanía ante cualquier emergencia, porque estos centros coordinadores de emergencias son el primer eslabón de la cadena y los que inician el auxilio cuando es necesario.
• El Real Decreto por el que se declara el Estado de Alarma, detalla LOS SERVICIOS PÚBLICOS QUE SON ESENCIALES para la población y, entre otros, encontramos los Servicios de Emergencias como 061, 112, 016, etc.

Por esto mismo y ante la crisis sanitaria que estamos sufriendo, las plantillas que atienden y gestionan esas miles de llamadas de emergencias, acuden a diario a cumplir con su trabajo como profesionales que gestionan un Servicio Esencial a pesar de estar subcontratados en la mayoría de las CCAA.

Desde CCOO llevamos años exigiendo a las administraciones que las personas que atienden estos servicios esenciales sea personal contratado directamente por la administración pública y no por empresas privadas, de Contact Center principalmente.

No se puede mercantilizar un servicio público tan sensible ni debe haber lucro en ello, tiene que primar la labor que se realiza atendiendo a la ciudadanía ante cualquier emergencia, porque estos centros coordinadores de emergencias son el primer eslabón de la cadena y los que inician el auxilio cuando es necesario.

La privatización de estos servicios esenciales supone que, primando la búsqueda del beneficio económico, haya bloqueos por saturación en los números de emergencias, y desbordamiento de las llamadas en las salas, Y son las personas que trabajan en estos servicios quienes, a pesar de sus precarias condiciones, están sacando adelante estos servicios esenciales con su entrega. Lo que supone tener que sortear no pocos obstáculos, muchos de ellos provocados por esta subcontratación.

Desde CCOO exigiremos reflexionar sobre los servicios públicos cuando superemos esta terrible crisis sanitaria y algo que realmente hay que cuestionarse, es este modelo privado/subcontratado que muchas Comunidades Autónomas tienen para desarrollar estos servicios esenciales.

Para CCOO es fundamental trabajar por un empleo de calidad y el reconocimiento de la profesionalidad de las personas que gestionan estos servicios tan esenciales, que a diario y durante las 24 horas ayudan a SALVAR VIDAS.

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