Fuente: FACUA Consumidores en Acción
Valencia 31 de marzo de 2020

FACUA RECLAMA AL GOBIERNO QUE SUSPENDA EL COBRO DE COMISIONES EN LOS CAJEROS

• El cierre de oficinas y la limitación de movimientos actual ha provocado que multitud de usuarios tengan que operar en cajeros de entidades distintas a las suyas, que en muchos casos les aplican comisiones.

FACUA-Consumidores en Acción ha reclamado al Gobierno que suspenda el cobro de comisiones por el uso de los cajeros de las entidades bancarias durante el estado de alarma. El cierre de oficinas y la limitación de movimientos debido al estado de alarma ha provocado que multitud de usuarios tengan que hacer operaciones en cajeros de entidades distintas a las suyas -como ingresar o sacar dinero-, que en muchos casos les aplican comisiones.

Además, FACUA ha señalado que a fin de reducir el número de desplazamientos y evitar los de larga distancia, en base a las propias recomendaciones realizadas por parte de las distintas administraciones públicas, resulta aconsejable hacer uso de los cajeros automáticos de la sucursal bancaria que más próxima se encuentre del domicilio de los consumidores. Sin embargo, esto no debería suponer un mayor coste para los usuarios.

Por todo ello, FACUA ha instado al Ministerio de Consumo y a la Vicepresidencia social la adopción de medidas extraordinarias destinadas a prohibir, en tanto que dure el estado de alarma, el cobro de comisiones por parte de las entidades de crédito en relación a las operaciones que presten a través de cajeros automáticos (entre otras, el ingreso y retirada de efectivo), con independencia de que las mismas tengan lugar por consumidores que sean o no clientes de las mismas.

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