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Energía eléctrica
Foto: VD/2020
Fuente: FACUA Consumidores en Acción
Valencia 04 de febrero de 2020 |
TFACUA RECLAMA MEDIDAS CONTUNDENTES CONTRA LAS
ELÉCTRICAS QUE SIGUEN REALIZANDO VISITAS "PUERTA A
PUERTA" |
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• Un reciente informe de la CNMC pone de
manifiesto que hay compañías que están continuando con
su práctica de enviar comerciales a los domicilios, pese
a su prohibición en 2018.
FACUA-Consumidores en Acción reclama medidas
contundentes contra aquellas compañías eléctricas que
están persistiendo en la práctica de realizar visitas
puerta a puerta para vender sus productos, e insta a los
usuarios a denunciar si reciben la visita de un
comercial, algo prohibido desde 2018.
La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC)
ha publicado recientemente su Informe de Supervisión del
Mercado Minorista de Electricidad de 2018, aprobado en
noviembre del año pasado, donde recoge una serie de
malas prácticas que ha detectado por parte de las
compañías eléctricas, entre ellas, seguir realizando
visitas domiciliarias como forma de venta.
FACUA recuerda que esta práctica fue prohibida por el
Real Decreto-ley 15/2018, de 5 de octubre, de medidas
urgentes para la transición energética y la protección
de los consumidores, en octubre de 2018. Dicha normativa
recoge que las compañías eléctricas "no podrán realizar
prácticas de contratación en los domicilios de los
clientes de forma directa, salvo que exista una petición
expresa por parte del cliente y a propia iniciativa para
establecer la cita".
Sin embargo, según el informe de la CNMC, "algunos
comercializadores continúan realizando visitas
domiciliarias para captar nuevos clientes, recabando
posteriormente la autorización del consumidor". FACUA
advierte de que con esta práctica buscan, en muchos
casos mediante engaños, pasar a los usuarios de la
tarifa semirregulada al mercado libre, con precios mucho
mayores, tal y como reveló un estudio realizado por la
asociación a principios de enero.
FACUA, por tanto, insta a aquellos usuarios que hayan
recibido en su domicilio la visita de un comercial de
alguna compañía que denuncien ante las autoridades de
consumo para que inicien, si procede, el correspondiente
expediente sancionador.
Competencia también recoge en su informe otra serie de
malas prácticas que ha detectado por parte de las
compañías eléctricas. Entre ellas, la modificación de
contratos sin respetar las condiciones pactadas
inicialmente con el usuario, la reducción de la potencia
contratada sin reflejarlo en las facturas, la
modificación del peaje de acceso mediante la
contratación de discriminación horaria sin conocimiento
del consumidor o irregularidades con las penalizaciones
que aplican en caso de bajas anticipadas. |
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