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• Según una encuesta realizada por la
Organización, en periodo no promocional un 15% de los
usuarios encontraron problemas en sus compras online,
mientras que durante el Día del Soltero el porcentaje
sube al 19%.
• OCU aconseja a los usuarios que se aseguren de que la
página tiene protocolo de seguridad, htpps y desconfiar
de páginas mal traducidas o con errores manifiestos, así
como de leer antes de comprar los Términos y Condiciones
de Uso.
• En cuanto al pago, OCU recomienda optar la tarjeta o
Paypal y evitar las transferencias y conservar los
documentos que prueben la compra, pues serán necesarios
para cualquier reclamación.
• El Día del Soltero (Guanggun Jie, 11 de noviembre) es
una festividad china que originalmente celebraba el
orgullo de ser soltero, pero que de la mano de Alibaba
ha pasado a ser el día con más ventas online a nivel
global, superando incluso al famoso Black Friday, de
origen anglosajón.
Según la última encuesta de OCU sobre compras online, el
Día del Soltero también ha calado entre los consumidores
españoles: de hecho, ese día se realizaron el 1,3% de
las compras de los usuarios encuestados en 2018. Las
compras en el Black Friday, apenas dos semanas después,
ascendieron en 2018 al 1,8%.
El comercio estrella durante el Día del Soltero es
AliExpress, del gigante chino Alibaba: allí se hacen 3
de cada 4 compras online durante ese periodo
promocional. Sin embargo, aunque las tiendas chinas
online tienen mucho tirón en este periodo promocional,
no son las únicas. Según la encuesta de OCU, AliExpress
(76%), Gearbest (6%), Ebay (4%), Amazon (3%), Bang Good
(2%) y Wish (2%) son los comercios donde más se compró
en 2018 el 11 del 11.
La Organización de Consumidores ha comprobado que lo que
más gusta a los compradores en el Día del Soltero (sobre
todo en tiendas online chinas) es, por un lado, el
variado y amplio surtido de productos y, por otro, los
bajos precios de los productos.
Por el contrario, los usuarios se muestran menos
satisfechos con el tiempo de entrega del producto, a
veces demasiado retrasado, lo que además señalan como
uno de los puntos débiles de estas tiendas.
MÁS PROBLEMAS ESE DÍA
La Organización de Consumidores ha comprobado que los
posibles problemas en la compra: retrasos, productos que
no llegan, productos defectuosos, errores en el envío… a
los que se suman problemas con la garantía, dificultad
para hacer valer el derecho al desistimiento, etc. son
proporcionalmente superiores durante el Día del Soltero.
Así, en periodo no promocional, un 15% de los usuarios
encontraron problemas en sus compras online, mientras
que durante el Día del Soltero el porcentaje sube al
19%.
* Con el fin de no tener que renunciar a ningún
derecho durante el Día del Soltero,
OCU OFRECE UNA SERIE DE CONSEJOS:
• Comparar es ahorrar: OCU recomienda buscar los
mejores productos y localizar donde encontrarlos al
mejor precio.
• Se puede desistir de la compra: en las compras
online hay hasta 14 días para devolver el producto
comprado sin dar explicaciones.
• Cuidado: algunas tiendas online chinas no respetan los
derechos de los consumidores tanto como deberían: hace
unos meses los consumidores europeos se quejaron de
Aliexpress por este motivo.
• Para prevenir problemas, OCU aconseja a los
usuarios que se cercioren de realizar sus compras online
en sitios que ofrezcan garantías. Para ello, hay que
asegurarse de que la página tiene protocolo de
seguridad, htpps y desconfiar de páginas mal traducidas
o con errores manifiestos, así como de leer antes de
nada los Términos y Condiciones de Uso.
En cuanto al pago, OCU recomienda optar la tarjeta
o Paypal y evitar las transferencias y conservar
los documentos que prueben la compra, pues serán
necesarios para cualquier reclamación. |
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