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Quiebra de las clínicas Dentix
Fuente: FACUA-Consumidores
en Acción
Valencia 30 de octubre de 2020 |
DENTIX ENTREGA A SUS PACIENTES DOCUMENTOS DONDE SE
INDICA QUE SON ELLOS QUIENES RENUNCIAN AL TRATAMIENTO |
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• FACUA advierte de que firmar dicho
documento puede conllevar que los usuarios tengan
problemas para reclamar posteriormente la devolución del
dinero o la paralización del crédito.
FACUA-Consumidores en Acción advierte de que las
clínicas Dentix están entregando a los afectados
documentos en los que se indica que son ellos quienes
han decidido libremente renunciar al tratamiento, sin
indicar que es el establecimiento el que está
incurriendo en incumplimientos como anulaciones,
retrasos de citas o la propia paralización de las
intervenciones por falta de medios profesionales y
materiales.
Cerca de 2.500 afectados por la quiebra de Dentix forman
ya parte de la plataforma creada por FACUA para
asesorarles y defender sus derechos, a la que los
usuarios pueden sumarse en la web:
https://www.facua.org/afectadosdentix (página
externa a este diario).
* La asociación está reclamando a las financieras la
devolución de las cantidades cobradas por tratamientos
no realizados, además de la paralización del cobro de
los créditos.
FACUA aconseja a a los usuarios no cumplimentar ni
firmar ningún documento de este tipo. La asociación ha
tenido conocimiento de esta práctica a través de
afectados de Dentix que se han acercado a la asociación
para presentar una reclamación contra la empresa a los
que la clínica ya les había hecho firmar dicho documento
de renuncia.
En este sentido, FACUA indica que la firma de dicho
documento puede conllevar una renuncia implícita de
acciones posteriores, lo que puede provocar que los
afectados tengan problemas para reclamar a la entidad
financiera la devolución del dinero o la paralización
del contrato de crédito vinculado al tratamiento, ya que
en él consta que la renuncia se hizo por decisión del
usuario y no por imposibilidad de la clínica de llevarlo
a cabo.
En los documentos a los que ha tenido acceso la
asociación se indica que "solicito [el paciente] la
cancelación de mi tratamiento dental en Dentix",
eludiendo su responsabilidad en los incumplimientos en
los que están incurriendo las clínicas dentales, como
anulaciones y retrasos de citas sin previo aviso o
establecimientos que se mantienen abiertos sin apenas
personal y donde se les indica a los usuarios que no
pueden atenderlos por falta de medios materiales y
profesionales.
* Aunque cada clínica está entregando documentos
diferentes, en todos ellos consta que la renuncia es
siempre a petición del cliente, y libra de toda
responsabilidad al establecimiento.
Ante todo esto, FACUA recomienda a los usuarios
afectados por el cierre y la interrupción de sus
tratamientos que cumplimenten una hoja de reclamaciones
en la clínica donde quede constancia de los
incumplimientos del establecimiento y que es Dentix
quien no está realizando el tratamiento contratado.
Asimismo, indica a los afectados que pueden acudir a la
asociación para que ejerza acciones en defensa de sus
derechos y les ayude en la tramitación de reclamaciones
frente a la propia clínica y las entidades financieras
con las que contrataron un crédito para el pago del
tratamiento. |
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