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• La asociación está ultimando las
denuncias que presentará contra Fnac ante las 17
autoridades autonómicas de protección al consumidor.
Ofertó móviles Huawei P30 Pro por 139 euros y se niega a
entregarlos.
Más de 1.000 afectados se han unido ya a la plataforma
creada por FACUA-Consumidores en Acción por la negativa
de la multinacional francesa a entregar los smartphones
Huawei P30 Pro 6,47" 128 GB que vendió el pasado 27 de
octubre a través de su web al precio de 139 euros,
124,90 euros en el caso de los usuarios que son socios
de la tienda.
El equipo jurídico de la asociación está ultimando las
denuncias que presentará contra Fnac ante las 17
autoridades autonómicas de protección al consumidor. La
empresa pretende justificar las cancelaciones de los
contratos con el argumento de que cometió "un error
informático en el proceso de actualización de datos" y
que su oferta "no es real ni corresponde con el precio
marcado".
Los usuarios que han visto cómo la empresa les ha
cancelado unilateralmente sus pedidos pueden sumarse a
la plataforma de afectados creada por FACUA a través de
la web
https://www.facua.org/AfectadosFnac (página
externa a este diario).
La asociación facilitará a los consumidores que se sumen
a la plataforma información sobre sus derechos y las
acciones legales que emprenderá para denunciar a Fnac y
reclamar que cumpla los contratos de compraventa y
entregue los equipos a los consumidores.
A la vista de las circunstancias del caso y conforme a
la normativa vigente, FACUA considera que el contrato se
ha perfeccionado, por lo que Fnac debe cumplir con su
obligación de entregar los móviles adquiridos por los
consumidores. A mayor abundamiento, la legislación
específica de defensa de los consumidores advierte de
que las ofertas serán exigibles por estos, debiéndose
ejecutar el contrato sin ninguna demora indebida por
parte de la empresa.
Fnac envió un correo a todos los usuarios que compraron
el smartphone para comunicarles la cancelación del
pedido: "Nos ponemos en contacto con usted para
comunicarle que, debido a un error informático en el
proceso de actualización de datos, el precio marcado
para el producto ‘Huawei P30 Pro 6,47" 128 GB'
solicitado en el/los pedido/s que realizó el 27/10/2019
no es real ni corresponde con el precio marcado, por lo
que hemos procedido a cancelar automáticamente todas las
operaciones relacionadas con este artículo". |
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