• Ante la CNMC y autoridades autonómicas
de protección al consumidor. Estos bonos de luz y gas
incluyen elevadas penalizaciones cuando se superan los
límites de consumo establecidos en los contratos.
FACUA-Consumidores en Acción ha denunciado a Naturgy por
publicidad engañosa y desleal de sus Superpacks, unos
bonos de luz y gas que presenta con el reclamo
"despreocúpate de los altibajos en tu factura". Estas
falsas tarifas planas pueden inflar las facturas de los
usuarios, ya que incluyen elevadas penalizaciones cuando
se superan los límites de consumo establecidos en los
contratos.
Las denuncias han sido presentadas ante Comisión
Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), la
Dirección General de Comercio y Consumo de la Comunidad
de Madrid, donde Naturgy tiene su sede social, y otras
autoridades autonómicas de protección al consumidor.
"Despreocúpate", "tranquilidad" y "cuota fija" son
expresiones utilizadas en la publicidad de Naturgy con
las que la compañía traslada a los usuarios la falsa
idea de que no importan sus niveles de consumo ya que
siempre pagarán lo mismo. FACUA considera que con ello
se vulnera, entre otras normas, la Ley 3/1991, de 10 de
enero, de Competencia Desleal, que establece en su
artículo 1 que "se considera desleal por engañosa
cualquier conducta que contenga información falsa o
información que, aun siendo veraz, por su contenido o
presentación induzca o pueda incudir a error a los
destinatarios, puediendo alterar su comportamiento
económico".
LA TARIFA POR EXCESO, MÁS DEL DOBLE QUE EL PVPC
En el caso de los Superpacks de luz, en cuanto los
usuarios alcanzan el tope de 2.500 o 4.000 kWh incluidos
en los Superpacks Naturgy luz, la compañía aplica un
precio de 32,82 céntimos por cada kWh consumido en
exceso (ya incluido el 27,19% que representan el IVA y
el impuesto sobre la electricidad). Se trata de más del
doble de los 14,22 céntimos por kWh que han representado
de media las tarifas semirreguladas (PVPC) en los
últimos tres meses.
FACUA ha realizado un análisis sobre las dos modalidades
de Superpack Naturgy Luz comparando sus precios con las
tarifas semirreguladas (PVPC) que se ha aplicado entre
abril y junio de este año. La conclusión es que las
facturas de un alto porcentaje de clientes pueden acabar
inflándose si contratan los nuevos productos que
publicita Naturgy.
LAS COMPARATIVAS
El Superpack Naturgy Luz Estándar incluye hasta 2.500
kWh de consumo durante un año por 51 euros al mes, esto
es, 612 euros al año. Tomando como referencia las
tarifas PVPC aplicadas entre abril y junio, el producto
de Naturgy resulta más caro para los usuarios que tengan
una potencia contratada inferior a 4,7 kW. Además,
muchos de los usuarios que tengan potencias superiores
pero sobrepasen el límite de 2.500 kWh anuales también
pueden acabar pagando mucho más que con las tarifas PVPC.
Por su parte, el Superpack Naturgy Luz con climatización
incluye hasta 4.000 kWh al año por 71 euros al mes, lo
que suponen 852 euros anuales. En este caso, partiendo
de las mismas tarifas PVPC de los últimos tres meses, el
producto es más caro para los usuarios con una potencia
contratada inferior a 5,2 kW o para una buena parte de
los que teniendo potencias superiores, sobrepasen el
límte de 4.000 kWh al año.
EL USUARIO MEDIO PAGARÍA UN 13,2% MÁS
Si se toma como referencia el perfil de usuario medio
que FACUA utiliza en sus informes, obtenido tras el
análisis de decenas de miles de facturas de viviendas
habitadas, el producto de Naturgy es 114,20 euros más
caro, lo que representa una diferencia al alza del
13,2%.
Así, un usuario con 4,4 kW de potencia y un consumo
mensual de 366 kWh (4.392 al año) pagaría 980,63 euros
anuales con el Superpack Naturgy Luz con climatización:
852 euros por toda la facturación incluyendo los
primeros 4.000 kWh y 128,63 euros por los 392 kWh
restantes. En cambio, si se aplica la tarifa media PVPC
de los últimos tres meses, el mismo usuario pagaría
866,43 euros anuales. |
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