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• Cualquier usuario puede inscribirse a
partir de hoy en
https://www.ocu.org/especiales/quieroviajarmaspormenos/
(página externa a este diario) para recibir información
útil y recomendaciones sobre viajes
• A través de esta campaña colectiva, la Organización
ofrecerá a los interesados información sobre sus
derechos como viajeros y asesoramiento en caso de
reclamación
• OCU pone en marcha una nueva campaña colectiva. En
esta ocasión se centra en el sector de los viajes de
ocio y vacaciones. La iniciativa tiene la intención de
proporcionar a los interesados información sobre sus
derechos como viajeros y asesoramiento en caso de tener
problemas.
En España según datos del INE se producen cada año más
190 millones de viajes de ocio. Un 65,6% de la población
viaja, y el 5% de los viajeros contrata un paquete
turístico Se trata por tanto de un servicio generalizado
y de uso común entre los consumidores y que no está
exento de problemas. OCU tramitó en 2018 más de 8.000
consultas y reclamaciones en materia de servicios
turísticos. Dentro del sector turístico, los problemas
relacionados con el sector aéreo son los más frecuentes.
OCU pretende que los consumidores viajen informados. Por
ello a través de la web los consumidores podrán acceder
a información y recomendaciones sobre viajes a la hora
de contratar vuelos, hoteles, alquileres turísticos,
coches de alquiler, pagos en el extranjero y todos los
servicios relacionados con los viajes.
El objetivo de esta campaña es que los consumidores
viajen de forma segura, por ello quienes hayan sufrido
algún tipo de incidencia en vacaciones podrán, a través
de un formulario, buscar solución a sus reclamaciones en
esta materia; algo que no resulta fácil para la mayoría
de los consumidores. |
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