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Fuente: FACUA Consumidores en Acción
Valencia 29 de mayo de 2019 |
BBVA ANULA UNA SUPUESTA DEUDA DE 4.808 EUROS DE UN
TRATAMIENTO EN IDENTAL A UN SOCIO DE FACUA SEVILLA |
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• El banco le reclamaba el pago y llegó a
incluirlo en un fichero de morosos pese a que el usuario
desistió del contrato apenas cinco días después de
firmarlo.
BBVA ha anulado una supuesta deuda de 4.808 euros a un
socio de FACUA Sevilla por un tratamiento en iDental que
nunca se llevó a cabo. El afectado ejerció su derecho de
desistimiento apenas cinco días después de firmar el
contrato, pero el banco le reclamó el pago de las cuotas
y llegó a incluirlo en un fichero de morosos por impago.
Ulises L.R., residente en Sevilla, acudió en 2016 a la
clínica iDental de la capital andaluza para contratar
tratamientos odontológicos para él y sus dos hijas,
Alejandra y Lorena, que fueron valorados en 4.808 euros
en total. Debido al alto coste, se le ofreció la
posibilidad de financiarlo a través de Unoe Bank -hoy
propiedad de BBVA- por 36 mensualidades de 133,56 euros
cada una. Sin embargo, apenas cinco días después decidió
ejercer su derecho de desistimiento y cancelar los
tratamientos con la clínica.
Para su sorpresa, Unoe, y posteriormente BBVA, empezó a
reclamarle el importe de las cuotas, lo incluyó en un
fichero de morosos al negarse Ulises a pagar y llegó a
amenazarlo con llevarlo a los tribunales. En una de las
comunicaciónes incluso le envió una simulación de
denuncia para amedrentarlo y conseguir que pagase.
Ante esta situación, Ulises decidió acudir a FACUA
Sevilla para que ejerciera acciones en defensa de sus
derechos. El equipo jurídico de la asociación se dirigió
a BBVA, que ya había comprado Unoe, para reclamarle que
anulara la supuesta deuda y eliminara los datos del
usuario del fichero de morosos, ya que desistir de los
tratamientos también ponía fin al contrato de
financiación.
Así, el artículo 29 de la Ley de Contratos de Créditos
al Consumo establece que "si el consumidor ha ejercido
su derecho de desistimiento respecto a un contrato de
suministro de bienes o servicios financiado total o
parcialmente mediante un contrato de crédito vinculado,
dejará de estar obligado por este último contrato sin
penalización alguna para el consumidor".
BBVA aceptó anular parte de la deuda, aunque siguió
reclamándole 510,84 euros que correspondían, según
afirmaba, "al tratamiento realizado". FACUA Sevilla
acudió entonces al Defensor del Cliente de la entidad
alegando que, dado que se había desistido cinco días
después de formalizar el contrato, a Ulises y sus hijas
no se les había realizado intervención alguna. La
asociación aportó también informes de una segunda
clínica odontológica donde constaba que los pacientes no
tenían realizado "ningún tratamiento propuesto por
iDental".
Finalmente, tras resolver el Defensor del Cliente a
favor de FACUA Sevilla, la entidad ha anulado la
totalidad del contrato de financiación, los 4.808 euros,
y ha eliminado a Ulises del fichero de morosos. |
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