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• Según OCU, la compañía no indica de
forma transparente la verdadera repercusión económica
para el cliente ni informa al consumidor de que la nueva
tarifa supondría un incremento injustificado en el
precio del suministro.
• A pesar de presentarla como una ventaja, OCU advierte
de que, con la revisión de tarifa, el precio por
kilovatio se incrementaría en un 20%, alcanzando un
importe muy superior al ofrecido por otras tarifas del
mercado.
• OCU señala que no se trata de ninguna ventaja para el
usuario, sino de una forma enmascarada de subir el
precio, haciendo uso de supuestas ofertas comerciales y
omitiendo toda la información necesaria para que el
consumidor pueda tomar una decisión consciente.
• La Organización recuerda que las compañías tienen la
obligación de ser transparentes y ofrecer información
veraz y comprensible a los consumidores y que estos
tienen derecho a rescindir el contrato sin coste cuando
reciban el aviso de cambio de condiciones en su tarifa.
La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha
denunciado a Iberdrola Clientes ante la Comisión
Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) por
falta de información detallada al comunicar la revisión
de su tarifa con precio estable durante tres años. Según
OCU, la compañía no indica de forma transparente la
verdadera repercusión económica para el cliente ni
informa al consumidor de que la nueva tarifa supondría
un incremento injustificado en el precio del suministro.
La denuncia llega después de que OCU detectara que la
compañía está comunicando a través de carta comercial a
algunos de sus clientes las supuestas ventajas de su
tarifa, centrando el foco en la estabilidad de precios y
los descuentos promocionales que ofrece, pero dejando a
un lado la fuerte subida de precio por kilovatio que
supondría, respecto al elevado precio que ya estaban
pagando durante el anterior trienio.
Así, Iberdrola indica en su comunicado que los clientes
pueden empezar a disfrutar de la nueva tarifa, que se
mantendría durante tres años, sin subidas acordes al
IPC, con un descuento del 5% sobre el consumo del primer
año y otro del 10% si se pasan a la factura electrónica.
Sin embargo, con esta revisión, el precio por kilovatio
se incrementaría en un 20% (hasta llegar a 0,180539
euros), una cifra muy alejada de las mejores tarifas del
mercado, incluida la tarifa regulada PVPC.
Según OCU, la promesa de precios estables durante tres
años que Iberdrola ofrece ha sido claramente perjudicial
para ellos desde su lanzamiento en 2014-2015, ya que,
según ha podido comprobar la Organización, la tarifa
PVPC ha sido todos los meses (desde enero de 2015)
inferior a la tarifa fija ofrecida por Iberdrola.
OCU concluye por tanto que no se trata de ninguna
ventaja ni oferta, sino de una forma enmascarada de
subir el precio, haciendo uso de supuestas ofertas
comerciales y omitiendo toda la información necesaria
para que el consumidor pueda tomar una decisión
consciente.
Además, la Organización recuerda que las compañías
tienen la obligación de ser transparentes y ofrecer
información veraz y comprensible a los consumidores y
que estos tienen derecho a rescindir el contrato sin
coste cuando reciban el aviso de cambio de condiciones
en su tarifa.
Por último, OCU recuerda que, con el fin de ayudar a los
consumidores a entender y a ahorrar en su factura, tiene
en marcha una nueva compra colectiva de electricidad y
gas, a través de la que pueden solicitar un informe
personalizado sobre su tarifa y saber si es competitiva
respecto a las mejores del mercado.
Esta denuncia se enmarca en la iniciativa #Nocuela, una
propuesta con la que OCU quiere desmentir y aclarar
cualquier tipo de información o rumor falso en materia
de consumo. Los usuarios pueden colaborar haciendo
llegar a la Organización cualquier información dudosa
para que sea investigada a través del hashtag #nocuela o
del correo electrónico
nocuela@ocu.org. (link externo a este diario). |
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