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• Los paros están convocados por el
sindicato de pilotos Sepla para los días 15, 16, 17, 22,
23 y 24 de abril.
FACUA-Consumidores en Acción recuerda a los afectados
por la huelga de pilotos de Air Nostrum, que pertenece
al mismo grupo empresarial que Iberia, que tienen
derecho a solicitar compensaciones y la devolución del
importe del billete en caso de que sea cancelado.
La huelga ha sido convocada por el Sindicato Español de
Pilotos de Líneas Aéreas (Sepla) en Air Nostrum y
afectará a los vuelos que se realicen los próximos días
15, 16, 17, 22, 23 y 24 de abril, fechas de gran
tránsito de pasajeros debido a la Semana Santa.
La asociación advierte de que la aerolínea está obligada
a prestar asistencia a los afectados por cambios o
cancelaciones en el caso de que la necesiten. De este
modo, deberá proporcionarles comida y bebida suficientes
para el tiempo que sea necesario esperar un vuelo y el
alojamiento gratuito en un hotel cuando sea necesario
pernoctar una o varias noches, además de reintegrar el
coste del transporte de vuelta hasta el aeropuerto.
FACUA señala que miles de pasajeros podrán verse
afectados por la huelga, perdiendo la totalidad o parte
de sus días de vacaciones, estancias en hoteles o vuelos
de conexión, entre otros. Así, recuerda a los usuarios
afectados que el Reglamento Europeo 261/2004 establece
una serie de compensaciones en caso de cancelación de
los vuelos. Así, el artículo 7 de la normativa recoge
que "los pasajeros recibirán una compensación por valor
de 250 euros para vuelos de hasta 1.500 kilómetros, 400
euros para los intracomunitarios de más de 1.500
kilómetros y para todos los demás entre 1.500 y 3.500, y
600 euros para el resto de vuelos".
A estas compensaciones, la normativa europea establece
en su artículo 5 unas excepciones cuando se cumplan tres
requisitos en la comunicación de la cancelación: cuando
se informe a los afectados con "al menos con dos semanas
de antelación con respecto a la hora de salida
prevista"; cuando esta comunicación se realice con una
anticipación "de entre dos semanas y siete días con
respecto a la hora de salida prevista y se les ofrezca
un transporte alternativo que les permita salir con no
más de dos horas de antelación con respecto a la hora de
salida prevista y llegar a su destino final con menos de
cuatro horas de retraso con respecto a la hora de
llegada prevista""con menos de siete días antes de la
hora de salida prevista y se les ofrezca tomar otro
vuelo que les permita salir con no más de una hora de
antelación con respecto a la hora de salida prevista y
llegar a su destino final con menos de dos horas de
retraso con respecto a la hora de llegada prevista".
Además, el Reglamento Europeo también recoge, en su
artículo 8, el derecho al reembolso del coste íntegro
del billete en un plazo de siete días y el traslado al
destino final "en condiciones de transporte
comparables", mientras que el artículo 9 del mismo
reglamento establece que se debe ofrecer a los pasajeros
afectados "comida y refrescos suficientes", alojamiento
en un hotel si fuera necesario y traslado desde el
aeropuerto hasta dicho hotel.
Con independencia de las compensaciones establecidas en
el Reglamento Europeo, FACUA insiste en que todos los
usuarios afectados por un retraso pueden reclamar además
otro tipo de indemnizaciones por daños y perjuicios,
tanto morales como patrimoniales, que pudieran haber
padecido, tal y como señala la sentencia de 13 de
octubre de 2011 del Tribunal de Justicia de la Unión
Europea (TJUE), por el incumplimiento del contrato de
transporte aéreo que hayan sufrido.
Además, FACUA también incide en la sentencia que publicó
el TJUE en abril de 2018, donde alegaba que una huelga
de trabajadores no se considera dentro del concepto
"circunstancias extraordinarias", por lo que la
aerolínea no puede negarse a pagar las indemnizaciones
que se le exijan.
FACUA recuerda a los pasajeros afectados por los cambios
de vuelos o cancelación de los mismos que pueden dirigir
sus reclamaciones a la propia compañía, Air Nostrum
Líneas Aéreas del Mediterráneo. |
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