Servicio "112" de la Comunitat Valenciana
Foto: GenVal/2019
Fuente: Generalitat Valenciana
Valencia 14 de marzo de 2019

LA GENERALITAT REFUERZA EN UN 43% LA ATENCIÓN DESDE EL "112" DURANTE LAS FALLAS

• Cada turno se incrementa una media de 14 personas entre quienes realizan tareas de atención, coordinación y supervisión.
• Se duplica el número de personas que atienden en inglés.

La Generalitat, a través de la Agencia Valenciana de Seguridad y Respuesta a las Emergencias (AVSRE), ha puesto en marcha el refuerzo en los turnos de atención telefónica del teléfono de emergencias "112" Comunitat Valenciana, con un 27% más de recursos para garantizar una respuesta durante la festividad de las Fallas.

El refuerzo de estas Fallas se produce desde este jueves ,14 de marzo, hasta el día de San José. Durante estos días, se ha previsto que cada turno cuente con 14 personas más de las que atienden diariamente el servicio de emergencias entre operadores y operadoras, coordinación y supervisión.

Con este refuerzo, que se realiza en previsión de la gran cantidad de llamadas e incidencias atendidas en estos días festivos, la sala de atención de llamadas pasará de tener 40 personas como operadores a 50, mientras que el de coordinación se eleva de 12 a 16 personas.

En concreto, los días de mayor incremento serán entre el domingo 17 y el martes 19, con incrementos del 33% y el 38% con respecto a los turnos de un domingo o lunes ordinarios.

Cabe recordar que, desde el teléfono "112" Comunitat Valenciana, además de atender en castellano y valenciano, se da respuesta en francés, inglés y alemán durante todo el año, lo que resulta especialmente necesario en días como estos, con una elevada presencia de turistas extranjeros.

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