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Apple MacBook
Foto:
Pixabay/2019
Fuente:
FACUA Consumidores en Acción Valencia
12 de febrero de 2019 |
FACUA DENUNCIA A APPLE POR UN FALLO EN LOS MACBOOK PRO
QUE OBLIGA A GASTAR MÁS DE 500 EUROS EN REPARARLOS |
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• Los modelos posteriores a 2016 tienen
un cable de conexión con la pantalla que se desgasta
cada vez que se abre o cierra y puede terminar
rompiéndolo. Su arreglo requiere de la sustitución del
monitor completo.
FACUA-Consumidores en Acción ha denunciado a Apple
Retail Spain SL, la filial española de Apple, ante la
Dirección General de Comercio y Consumo de la Comunidad
de Madrid por un fallo de diseño en los Macbook Pro que
obliga a gastar 600 dólares (más de 500 euros) en su
reparación.
Según han revelado distintos medios de comunicación, los
modelos posteriores a 2016 tienen un cable de conexión
con la pantalla que, al pasar por las bisagras que la
unen con el resto del equipo, sufre un desgaste cada vez
que se abre o se cierra el portatil y puede terminar
rompiéndose.
Debido a una decisión de diseño de la compañía, la
sustitución de este cable, que costaría apenas unos
cinco euros, resulta imposible por la manera en que está
conectado. De esta forma, se hace obligatorio cambiar
toda la pantalla del equipo para poder emplazar un cable
nuevo, lo que eleva el coste de reparación en más de 500
euros.
FACUA considera que Apple podría estar incurriendo en un
caso de práctica comercial desleal, ya que al existir
este fallo en el diseño de los Macbook Pro la empresa no
sólo obtiene beneficios de la venta de los mismos, sino
también de su reparación.
Así, la asociación recuerda que la Ley de Competencia
Desleal entiende "leal por engañosa cualquier conducta
que contenga información falsa o información que, aún
siendo veraz, por su contenido o presentación induzca o
pueda inducir a error a los destinatarios", entra las
que incluye "la necesidad de un servicio o de una pieza,
sustitución o reparación".
De igual forma, la Ley 11/1988 de Protección de los
Consumidores de la Comunidad de Madrid, donde tiene su
sede social Apple Retail Spain SL, considera
infracciones "las prácticas comerciales desleales con
los consumidores de acuerdo con lo establecido en la
legislación aplicable".
FACUA, además, manifiesta que dicha conducta podría
suponer una grave lesión al interés económico de los
consumidores debido al alto precio de la reparación, si
se tiene en cuenta además que es un defecto que puede
surgir en la totalidad de los equipos.
La asociación, por tanto, considera que la infracción
podría llegar a ser considerada como muy grave y, tal y
como recoge el artículo 53.1 de la Ley 11/1988, la
sanción está establecida en hasta 600.000 euros,
pudiendo superar dicha cantidad hasta alcanzar el
quíntuplo del valor de los productos objeto de la
infracción. |
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