• A partir de demà, més de 100 persones
del sector turístic participaran en diversos tallers per
consolidar l'hospitalitat com un avantatge competitiu
enfront d'altres destinacions.
L'alcaldessa de Gandia, Diana Morant ha comparegut
aquest matí en roda de premsa acompanyada per Javier
González, representant de 'Turisme Comunitat Valenciana'
i la coordinadora del projecte 'Hospitalitat
Mediterrània', Mavi Franco, per anunciar les properes
accions d'aquest programa que es desenvoluparan a la
nostra ciutat.
Un programa que va ser presentat l'any passat al Campus
de la UPV pel secretari autonòmic de Turisme, Francesc
Colomer, i que també ha estat donat a conéixer a la Mesa
de Turisme, on es va proposar que Gandia fos una de les
poques ciutats pilot on posar en marxa la iniciativa de
la mateixa manera que ja ha succeït amb el programa per
combatre el lloguer il·legal d'apartaments turístics, el
programa Alter Eco i del Pla de Platges Intel·ligents de
la Comunitat.
"Hospitalitat Mediterrània" és un projecte que ha
impulsat 'Turisme Comunitat Valenciana', després de
l'aprovació de la nova Llei de Turisme, Oci i
Hospitalitat, per difondre entre els professionals del
sector i la ciutadania els valors mediterranis i les
característiques singulars i úniques de la nostra manera
de ser i acollir els que ens visiten.
"Som un poble obert, positiu, inclusiu, tolerant,
alegre... Som gent hospitalària i així ho volem
transmetre al nostre turista. Volem ser recordats i
reconeguts com una destinació amable i volem marcar la
diferència entre altres ciutats turístiques.
L'hospitalitat és una eina de fidelització turística" va
declarar Diana Morant.
Tal com s'ha explicat durant la roda de premsa, a Gandia
ja s'han realitzat dos tallers formatius i quatre
jornades de sensibilització. Dins d'aquesta línia de
treball, el projecte continua a partir de demà amb vuit
tallers totalment gratuïts on ja s'han inscrit més de
100 participants tot i que les previsions estimen un
augment considerable de participació. Aquests tallers
estan dirigits als professionals del sector turístic,
com hostalers, allotjaments turístics, treballadors de
museus, guies turístics, membres del Sicted, i també a
funcionaris com a agents de la Policia Local, etcètera.
Hui dia són ja 27 hostalers; 22 treballadors dels
centres culturals integrats en la Xarxa d'Espais
Culturals de Gandia (XEC) i guies de refugis; 15, entre
treballadors del Club Nàutic i empreses d'oci nàutic; 43
treballadors del sector allotjament (apartaments,
càmpings i hotels); 10 SICTED; i 20 policies locals.
"En aquests tallers es remarcarà que l'hospitalitat no
és una ornamentació, sinó un fonament" va explicar la
màxima representant en matèria turística que ha posat
com a exemples "ser detallista i rebre afectuosament al
turista que s'allotja en un hotel, amb un suc de taronja
acabat d'esprémer en arribar, o que a la carta del
restaurant mai falte la paella, la fideuà o els
productes de la nostra terra i del nostre mar".
Cada taller té tres parts. La primera és incidir en què
ens fa atractius com a destinació turística. Es parla de
gastronomia, cultura, platges, bon temps, els nostres
costums, etc.
A la segona, s'aborden els valors de l'hospitalitat:
autenticitat, innovació, alegria, inclusivitat,
confiança, sostenibilitat, som detallistes.
L'última de les parts, aprofundeix en les oportunitats
de com posar en pràctica aquests costums on treballa
cada valor.
DURANT LA RODA DE PREMSA S'HAN DESTACAT ELS SEGÜENTS
EXEMPLES:
Com ser autèntic: si tinc un restaurant i oferisc
fideuà, que siga la Fideuà de Gandia, la nostra, la de
sempre, l'autèntica.
Com ser innovador: si som un hotel, entenem que
la wifi gratuïta a les habitacions és indispensable; o
si som un restaurant, tindre un dispositiu per carregar
el mòbil a disposició dels clients.
Com ser alegres: rebre sempre amb un somriure al
client.
Com ser inclusius: som una ciutat tolerant,
acceptem totes les persones.
Com ser fiables: el servei que prometem el
garantim. Les habitacions dels hotels són reals, els
paisatges que oferim, també.
Com ser detallistes: ens aprenem el nom d'un
client habitual o si pren sucre o no amb el café.
Com ser sostenibles: si som un restaurant, fem
consum de quilòmetre zero, amb productes tradicionals i
els nostres de l'horta.
Per la seua banda, Javier González ha destacat
l'hospitalitat com "un avantatge competitiu que a més és
gratuït" "El nostre caràcter és prou bo per a aconseguir
els objectius que ens hem marcat entre tots en aquesta
campanya" i ha explicat que "com sempre, Gandia és una
ciutat que s'ha mostrat molt receptiva a aquest tipus
d'iniciatives i serà una de les tres ciutats on més es
desenvolupe aquesta campanya".
Finalment, Mavi Franco ha incidit que la iniciativa no
se centra només en el sector turístic pròpiament dit
sinó que abasta a sectors complementaris com el comerç o
el funcionariat dels ajuntaments que pot estar més en
contacte amb les persones que ens visiten.
Per facilitar la difusió del projecte, la coordinadora
del projecte ha explicat que "a causa del tipus
d'horaris dels negocis relacionats amb el turisme, s'ha
decidit apropar les jornades formatives als mateixos
centres de treball. Els tallers tenen una durada de dues
hores i en ells es debat i es posen en comú les línies
mestres del projecte". |
• © laveudegandia.com
© laveudelasafor.com - 2015-2019 (Todos los derechos
reservados).
• Queda terminantemente prohibida la reproducción total o parcial
de los contenidos ofrecidos a través de esta Web, salvo autorización
expresa de laveudegandia.com, o de laveudelasafor.com.
• Queda prohibida toda reproducción a los efectos del artículo
32,1, párrafo segundo, Ley 23/2006 de la Propiedad
Intelectual.
• Queda prohibida la distribución, puesta a disposición,
comunicación pública y utilización, total o parcial, de los
contenidos de esta Web, en cualquier forma o modalidad, sin previa,
expresa y escrita autorización, incluyendo, en particular, su mera
reproducción y/o puesta a disposición como resúmenes, reseñas o
revistas de prensa con fines comerciales o directa o indirectamente
lucrativos, a la que se manifiesta oposición expresa. |