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• FACUA reclama el endurecimiento de la
ley para que este tipo de irregularidades no salgan tan
baratas a las compañías. Asimismo, insta a los usuarios
afectados por contrataciones fraudulentas a que
denuncien.
La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC)
ha multado con 88.000 euros a Endesa Energía por altas
fraudulentas como consecuencia de denuncias presentadas
por FACUA-Consumidores en Acción y tres usuarios.
FACUA considera necesario endurecer la legislación para
que este tipo de irregularidades no salgan tan baratas a
las compañías. Asimismo, llama a los usuarios afectados
por contrataciones fraudulentas que presenten denuncias
ante la CNMC. Las altas fraudulentas en el sector
energético respresentan un fraude masivo que se ha
venido produciendo en los últimos años y que ha
provocado que el Gobierno prohíba la comercialización de
estos servicios a través de visitas a los domicilios de
los usuarios, una reivindicación que la asociación venía
reclamando.
Endesa fue sancionada en marzo de este año con 30.000
euros por una práctica similar como consecuencia de otra
denuncia de FACUA. En 2017, la Comisión ya multó a
cuatro comercializadoras de electricidad y gas natural
(Endesa Energía SAU, Iberdrola Clientes SAU, Gas Natural
Servicios SDG SA y Viesgo Energía SL) con un total de
155.000 euros por las mismas prácticas.
MINORACIÓN DEL 40% EN TRES DE LAS MULTAS
En el caso del expediente sancionador resuelto tras la
denuncia de FACUA, se trata de una multa de 20.000 euros
que la CNMC ha reducido en un 40%, a 12.000 euros, al
haber reconocido la empresa su responsabilidad en los
hechos y abonado el importe reducido de la sanción antes
de la resolución.
La asociación denunció en agosto de 2015 que uno de sus
socios, que tenía contratada la tarifa semirregulada (PVPC)
con Endesa en Tarragona, recibió la visita de dos
comerciales que no se identificaron de modo correcto y
mediante engaño le hicieron firmar una modificación de
contrato por la que pasaba al mercado libre. Aunque tras
percatarse del fraude la víctima ejerció de forma
inmediata su derecho de desestimiento ante la
comercializadora, al mes siguiente recibió un contrato
confirmando la modificación realizada.
Otros dos de los expedientes sancionadores tienen su
origen en las denuncias de dos consumidores de Gran
Canaria ante la Consejería de Economía, Industria,
Comercio y Conocimiento del Gobierno de Canarias, que
las trasladó a la CNMC. Ambas han derivado en multas de
30.000 euros, que se han minorado en un 40% por los
mismos motivos que en el expediente originado tras la
denuncia de FACUA, quedando cada sanción en 18.000
euros.
La cuarta multa se ha producido por la denuncia
presentada directamente por un usuario ante Competencia.
En este caso, la resolución sancionadora ha sido de
40.000 euros, en la que no ha habido minoración de la
cuantía.
SERVICIOS ADICIONALES
FACUA advierte de que el traspaso de contratos con
tarifa semirregulada a una de mercado libre suele
implicar el pago de tarifas más caras y en muchos casos
también que los usuarios pasen a abonar otros servicios
y seguros de mantenimiento adicionales al suministro.
En las resoluciones aprobadas, la CNMC considera
acreditado que Endesa Energía no respetó los requisitos
que deben seguir las comercializadoras de electricidad
(y de gas) para contratar con un nuevo cliente ni, en
particular, contó con su consentimiento.
El pasado mes de septiembre, Competencia obligó a los
principales grupos energéticos a cambiar su imagen de
marca para que los clientes puedan distinguir entre la
empresa comercializadora que ofrece la tarifa regulada (PVPC),
en electricidad, y (TUR), en gas, y la que lo hace a
través del mercado libre.
INFRACCIONES LEVES, SEGÚN LA NORMATIVA
Según ha informado la CNMC en un comunicado, "el cambio
de contrato de los usuarios sin su consentimiento es una
práctica tipificada como una infracción leve, de
conformidad con lo dispuesto en el artículo 66.4 de la
Ley 24/2013, de 26 de diciembre, del Sector Eléctrico,
por incumplimiento de los requisitos de contratación con
los clientes de electricidad". |
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