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#NoCuela
Fuente: Organización de
Consumidores y Usuarios (OCU) Valencia
11 de diciembre de 2018 |
OCU DENUNCIA A LOWI POR OFRECER EN SU WEB UNA OFERTA QUE
NO ES POSIBLE CONTRATAR |
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• La Organización de Consumidores y
Usuarios ha comprobado que Lowi anuncia una tarifa fija
de fibra y sin teléfono que no es posible contratar, ni
por teléfono ni vía web.
• OCU entiende que se trata de una oferta engañosa por
ofrecer un producto que tiene restricciones de
contratación que no se indican de manera clara y que la
compañía ha utilizado como gancho para tratar de
aumentar la venta.
• La denuncia de OCU llega tras el aviso de un
consumidor particular a través del mail nocuela@ocu.org,
un servicio que la Organización tiene a disposición de
los usuarios para que informen de cualquier posible
engaño o noticia falsa.
La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha
presentado una denuncia contra Lowi, la compañía low
cost de fibra y móvil, por ofrecer en su web una oferta
de fibra con velocidad de 100 Mb (desde el 1 de
diciembre) y sin teléfono fijo por 29,95 euros, que no
es posible contratar.
Tras recibir la alerta por parte de un usuario, la
Organización de Consumidores ha comprobado que, pese a
lo anunciado por la compañía, en la web de Lowi solo es
posible contratar la tarifa de fibra si esta va
acompañada de una tarifa móvil. De hecho, la opción más
barata que la filial de Vodafone ofrece parte de una
cuota mensual de 38,95 euros, 9 euros más que la oferta
anunciada.
La Organización de Consumidores ha constatado además que
esta oferta no cuenta con ninguna especificación en la
letra pequeña ni en ninguna otra aclaración adicional
sobre excepciones de contratación. Tampoco existen
limitaciones o exclusiones en función del canal de
contratación o de criterios geográficos.
Por ello, OCU ha denunciado a Lowi por publicidad
engañosa ante la Dirección General de Consumo de la
Comunidad de Madrid, solicitando que se le imponga la
sanción que corresponda. Además, OCU solicita que se
retire esta oferta de su web, cese su conducta y evite
que repita este tipo de ofertas engañosas en el futuro.
La Organización recuerda que la publicidad es vinculante
y que es ilegal y poco transparente para el consumidor
anunciar ofertas no contratables.
Esta denuncia llega tras el aviso de un consumidor
particular, que advirtió a OCU de la falsa oferta través
del mail
nocuela@ocu.org, un servicio que la Organización
tiene a disposición de los usuarios para que informen de
cualquier posible engaño o noticia falsa.
A través de la iniciativa #NoCuela, OCU quiere aclarar y
desmentir todo tipo de informaciones falsas en materia
de consumo y anima a todos los usuarios a colaborar
haciendo llegar cualquier caso de información sospechosa
para que sean investigadas, igual que ha ocurrido con
este caso.
Más información en este enlace:
https://www.ocu.org/tecnologia/internet-telefonia/noticias/denuncia-oferta-lowi |
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