Reclamaciones y falta de garantías en webs de descuentos
Foto: Pixabay/2018
Fuente: Organización de Consumidores y Usuarios (OCU)
Valencia 05 de diciembre de 2018

OCU DETECTA AUMENTO DE RECLAMACIONES Y FALTA DE GARANTÍAS EN WEBS DE DESCUENTOS

• La Organización de Consumidores y Usuarios está recibiendo numerosas reclamaciones contra Letsbonus y denuncia que desde hace varios meses las mediaciones realizadas por OCU no han recibido respuesta por parte de la empresa.
• OCU anima a los afectados por Letsbonus que no hayan recibido el servicio contratado, que reclamen ante la Agencia Catalana de Consumo.
• Tras varios casos similares en otras webs de cupones descuentos, la Organización de Consumidores considera que actualmente estas páginas no ofrecen suficientes garantías a los usuarios y desaconseja su uso.

La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) está recibiendo numerosas reclamaciones de muchos afectados por la web de descuentos Letsbonus por no haber recibido el servicio contratado. Además, OCU denuncia que, en los últimos meses, las mediaciones puestas en marcha por la Organización para intentar resolver estas reclamaciones no han recibido respuesta por parte de la empresa.

Ante esta situación, OCU recomienda a todos los afectados reclamar antes la Agencia Catalana de Consumo, que ya ha iniciado un procedimiento de inspección sobre Letsbonus y ha puesto a disposición de los usuarios un formulario para que puedan plasmar su queja.

Tras las continuas quejas recibidas en redes sociales, en la asesoría de OCU o en los distintos organismos de consumo, la Organización de Consumidores considera que las páginas web de descuentos como Groupon, Groupalia, LetsBonus u Offertix no ofrecen actualmente suficientes garantías a los usuarios y aconseja no hacer uso de sus servicios.

La Organización aclara, sin embargo, que esta situación no afecta al resto de las compras online, una alternativa que cada vez cuenta con más adeptos y que plantea pocos problemas. Según la última encuesta de satisfacción de usuarios realizada por OCU, entre las webs más problemáticas están Groupon y LetsBonus, pero muchas otras fueron muy bien valoradas.

• © valenciadiario.com © valenciadiario.es - 2015-2018 (Todos los derechos reservados).
• Queda terminantemente prohibida la reproducción total o parcial de los contenidos ofrecidos a través de esta Web, salvo autorización expresa de valenciadiario.com, o de valenciadiario.es.
• Queda prohibida toda reproducción a los efectos del artículo 32,1, párrafo segundo, Ley 23/2006 de la Propiedad Intelectual. 
• Queda prohibida la distribución, puesta a disposición, comunicación pública y utilización, total o parcial, de los contenidos de esta Web, en cualquier forma o modalidad, sin previa, expresa y escrita autorización, incluyendo, en particular, su mera reproducción y/o puesta a disposición como resúmenes, reseñas o revistas de prensa con fines comerciales o directa o indirectamente lucrativos, a la que se manifiesta oposición expresa.