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Reclamaciones y falta
de garantías en webs de descuentos
Foto:
Pixabay/2018
Fuente: Organización de Consumidores y Usuarios
(OCU) Valencia
05 de diciembre de 2018 |
OCU DETECTA AUMENTO DE RECLAMACIONES Y FALTA DE
GARANTÍAS EN WEBS DE DESCUENTOS |
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• La Organización de Consumidores y
Usuarios está recibiendo numerosas reclamaciones contra
Letsbonus y denuncia que desde hace varios meses las
mediaciones realizadas por OCU no han recibido respuesta
por parte de la empresa.
• OCU anima a los afectados por Letsbonus que no hayan
recibido el servicio contratado, que reclamen ante la
Agencia Catalana de Consumo.
• Tras varios casos similares en otras webs de cupones
descuentos, la Organización de Consumidores considera
que actualmente estas páginas no ofrecen suficientes
garantías a los usuarios y desaconseja su uso.
La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) está
recibiendo numerosas reclamaciones de muchos afectados
por la web de descuentos Letsbonus por no haber recibido
el servicio contratado. Además, OCU denuncia que, en los
últimos meses, las mediaciones puestas en marcha por la
Organización para intentar resolver estas reclamaciones
no han recibido respuesta por parte de la empresa.
Ante esta situación, OCU recomienda a todos los
afectados reclamar antes la Agencia Catalana de Consumo,
que ya ha iniciado un procedimiento de inspección sobre
Letsbonus y ha puesto a disposición de los usuarios un
formulario para que puedan plasmar su queja.
Tras las continuas quejas recibidas en redes sociales,
en la asesoría de OCU o en los distintos organismos de
consumo, la Organización de Consumidores considera que
las páginas web de descuentos como Groupon, Groupalia,
LetsBonus u Offertix no ofrecen actualmente suficientes
garantías a los usuarios y aconseja no hacer uso de sus
servicios.
La Organización aclara, sin embargo, que esta situación
no afecta al resto de las compras online, una
alternativa que cada vez cuenta con más adeptos y que
plantea pocos problemas. Según la última encuesta de
satisfacción de usuarios realizada por OCU, entre las
webs más problemáticas están Groupon y LetsBonus, pero
muchas otras fueron muy bien valoradas. |
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