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Fuente: FACUA
Consumidores en Acción
Valencia 06
de agosto de 2018 |
INCUMPLIMIENTO DE LA NORMATIVA
VIGENTE
FACUA DENUNCIA A RYANAIR POR ELIMINAR EL
DESCUENTO DEL 75% PARA RESIDENTES EXTRAPENINSULARES |
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• Se trata de la tercera denuncia que
presenta la asociación contra la red social tras la de
abril por el escándalo de Cambridge Analytica y la de
julio por la supuesta filtración de datos de usuarios.
FACUA-Consumidores en Acción denuncia a Ryanair por la
eliminación de la opción del 75% de descuento para los
residentes extrapeninsulares (Islas Baleares, Islas
Canarias, Ceuta y Melilla) en la compra de sus billetes.
El equipo jurídico de la asociación última un escrito
contra la aerolínea dirigido a la Agencia Estatal de
Seguridad Aérea (AESA), dependiente del Ministerio de
Fomento, por incumplimiento de la legislación española
vigente.
FACUA recuerda que el aumento de las bonificaciones por
residente en el transporte aéreo y marítimo de Islas
Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla hasta el 75%
fue aprobado en Consejo de Ministros el pasado viernes
13 de julio y entró en vigor el sábado 14 de julio, día
en el que se publicó en el Boletín Oficial del Estado (BOE).
La asociación ya reclamó en julio a la Administración
que abriera un expediente sancionador contra Ryanair por
incumplimiento de la normativa española vigente tras
comunicar el pasado lunes 16 de julio a través de su
página web que no podía aplicar el descuento del 75%
hasta el martes 17 de julio, cuando tendría que haberlo
aplicado ese mismo lunes.
FACUA ha constatado que al entrar en la web de Ryanair
para intentar comprar un billete desde Fuerteventura o
Palma de Mallorca a Sevilla, en el apartado de selección
de los diferentes subsidios aplicables solo están la
opción del 50% de descuento, del 55% para familias
numerosas, o el 60% para las familias numerosas
residentes especial. El 75% no se encuentra por ningún
lado.
La asociación entiende que esta supresión de la
bonificación del 75% es una auténtica tomadura de pelo a
los residentes extrapeninsulares y les anima a exigir a
Ryanair la aplicación de dicha bonificación y la
devolución de las cantidades indebidamente cobradas.
Igualmente, FACUA considera insuficiente esta
bonificación para garantizar el movimiento nacional de
residentes en las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta
y Melilla, ya que no deja de ser un descuento sobre unas
tarifas que, en muchas ocasiones, presentan importes muy
elevados.
Por otro lado, a pesar de la denuncia de la asociación,
Ryanair continúa manteniendo como teléfono de atención a
los usuarios una línea 902, que les provoca perjuicios
económicos, ya que una llamada de diez minutos puede
llegar a costar más de 6 euros, si se realiza desde una
línea de telefonía móvil, que tiene las tarifas más
elevadas. |
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