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• La Asociación Valenciana de
Consumidores y Usuarios ha recibido en los primeros seis
meses del año 9.289 consultas y reclamaciones en las
oficinas de la entidad. El principal sector afectado
sigue siendo el de los servicios bancarios que, si bien
ha descendido a la mitad sus incidencias tras el auge de
los problemas con las cláusulas suelo y los gastos
hipotecarios vivido en 2017, todavía acumula más de
2.600. Este descenso contrasta con el significativo
incremento que ha sufrido el segundo sector más
reclamado, el de telecomunicaciones, que ha pasado de
1.011 incidencias en el primer semestre de 2017 a 1.626
en el mismo periodo de 2018, un aumento del 60%.
Frente a estos dos sectores, el resto de los cinco con
más incidencias tienen un número significativamente
menor: el sector eléctrico acumula 386 incidencias,
seguido por el de seguros, con 382, y el de vivienda,
con 288.
EN CUANTO A LA TIPOLOGÍA DE LAS RECLAMACIONES, ESTAS
SON LAS PRINCIPALES CAUSAS DENTRO DE LOS SECTORES MÁS
PROBLEMÁTICOS
• Servicios bancarios: reclamación y
tramitación de los gastos hipotecarios, cláusulas suelo,
problemas con las comisiones…
• Telecomunicaciones:
facturaciones erróneas, incumplimientos de lo pactado,
problemas con la prestación del servicio,
penalizaciones, portabilidades, pagos a terceros, sms
premium…
• Electricidad: cambios involuntarios de
compañía debido a la mala praxis de los comerciales,
manipulaciones de contadores, problemas de facturación…
• Seguros: problemas con las condiciones del contrato. -
Vivienda: problemas con los cumplimientos del contrato
en los alquileres, incidencias en las comunidades de
propietarios…
Algunos de estos datos, que hoy se completan, se dieron
a conocer en el encuentro con medios de comunicación
realizado el pasado viernes en el marco del 40
aniversario de la entidad y en el que también
participaron el conseller de Economía Sostenible,
Sectores Productivos, Comercio y Trabajo, Rafael
Climent, el regidor de Comerç, Carlos Galiana, y la
regidora de Sanitat i Salut, Maite Girau.
Desde AVACU seguimos a disposición de todos los
consumidores y los animamos a reclamar sus derechos en
el momento en el que los vean vulnerados. Pueden ponerse
en contacto con nosotros a través del teléfono 96 352 68
65 o mediante el correo electrónico:
avacu@avacu.es. |
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