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Fuente: FACUA Valencia
12 de diciembre de 2017 |
FACUA DENUNCIA
LA OPACIDAD DE BANKINTER ANTE UN FALLO QUE DUPLICÓ PAGOS
CON TARJETA Y RETIRADAS DE DINERO |
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• La asociación aconseja a los clientes que revisen
todos sus movimientos de los últimos días y verifiquen
que, de haber sufrido las irregularidades, son
corregidas en las últimas horas.
FACUA-Consumidores en Acción denuncia que Bankinter ha
ocultado la existencia de un grave fallo que ha
duplicado los pagos con tarjeta y las retiradas de
efectivo de multitud de clientes, lo que ha provocado
que hayan visto disminuido sus saldos irregularmente en
los últimos días.
La irregularidad ha trascendido por las alertas
planteadas por los usuarios a través de las redes
sociales. El diario El Independiente ha dado a conocer
el caso este martes. Según Bankinter, se debe a un
problema que ha afectado "a determinadas operaciones de
pago con tarjetas Visa, tanto de crédito como de débito,
y a operaciones de retirada de efectivo con fecha de
anotación del 6 de diciembre". Muchos de estos
movimientos bancarios se dieron el 5 de diciembre,
aunque también hay casos anteriores a este día.
FACUA considera lamentable la opacidad de Bankinter, que
no ha emitido ningún comunicado sobre el caso. La
asociación aconseja a todos los clientes de la entidad
que revisen cada uno de sus movimientos bancarios en los
últimos días y verifiquen que, de aparecer cargos o
retiradas de efectivo duplicadas, son corregidas en las
próximas horas.
El origen del fallo parece estar en un problema técnico
en la interconexión de Bankinter con la plataforma Redys,
según fuentes conocedoras de la incidencia.
Bankinter ha estimado que la mayoría de las incidencias
estarán ya resueltas este martes y que los clientes
afectados no tendrán que hacer ningún trámite de
reclamación para recuperar su dinero. Antes del
miércoles quedarán regularizados los cobros duplicados,
según informa el banco. |
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